1. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni dall’Italia verso l’Europa, nei Paesi indicati sul sito al momento dell’acquisto.
La disponibilità della consegna può variare in base alla destinazione, al tipo di prodotto ordinato e a eventuali limitazioni logistiche o normative. Eventuali restrizioni di consegna saranno comunicate prima della conclusione dell’ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al Paese di destinazione, al peso, al volume dell’ordine e, ove applicabile, ad altri fattori logistici.
L’importo complessivo della spedizione viene mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
3. Tempi di evasione e consegna
Gli ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile dopo la conferma del pagamento.
I tempi di consegna indicati sul sito o nella conferma d’ordine sono da intendersi come puramente indicativi e non costituiscono termine essenziale, salvo diverso accordo espresso.
Eventuali ritardi possono dipendere da fattori non direttamente controllabili, tra cui:
- periodi di alta richiesta;
- ritardi del corriere;
- problemi logistici;
- festività locali o internazionali;
- eventi eccezionali o cause di forza maggiore.
4. Consegna dell’ordine
La consegna si considera effettuata nel momento in cui il pacco viene recapitato all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine.
Il cliente è tenuto a verificare con attenzione la correttezza dei dati di spedizione inseriti. Non potremo essere responsabili per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi incompleti, errati o non aggiornati forniti dal cliente.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare, per quanto possibile, l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti rispetto a quanto ordinato.
5. Prodotti danneggiati o anomalie alla consegna
Qualora il cliente riceva un pacco visibilmente danneggiato, manomesso oppure contenente prodotti errati, mancanti o non conformi, è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo contattaci@paccodagiu.eu, indicando il numero d’ordine e allegando, ove possibile, fotografie del pacco, dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.
Dopo le necessarie verifiche, potremo proporre, a seconda del caso:
- la sostituzione del prodotto;
- un rimborso totale o parziale;
- ove possibile, un buono sconto da utilizzare per un acquisto successivo.
6. Mancata consegna o ritardo
Qualora un ordine non venga consegnato entro tempi ragionevoli, il cliente è invitato a contattarci per consentirci di effettuare le opportune verifiche con il corriere.
7. Responsabilità durante il trasporto
Fino al momento della consegna al cliente, il rischio relativo ai prodotti resta a carico del venditore, salvo i casi diversamente previsti dalla legge applicabile.
8. Indisponibilità o problemi logistici
In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto o di impossibilità di spedizione verso una determinata destinazione dopo l’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente.
In tali casi potremo proporre:
- il rimborso dell’importo pagato;
- una spedizione differita;
- una soluzione alternativa concordata.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattarci all’indirizzo: